Richpanel

Richpanel je namjenska aplikacija za korisničku podršku, stvorena posebno za DTC robne marke. Omogućava trgovcima pružanje izvrsne i dosljedne korisničke usluge putem svih komunikacijskih kanala. Tisuće tvrtki već se oslanjaju na Richpanel. U dinamičnom svijetu e-trgovine, ključno je biti dostupan kupcima u svakom trenutku. Mobilna aplikacija Richpanel preoblikuje korisničku podršku omogućujući vašim agentima da pružaju besprijekornu uslugu bez obzira na lokaciju. Pretvorite svaki trenutak u priliku za iznimnu interakciju, osiguravajući da nijedan upit, komentar ili zahtjev ne ostane neodgovoren. Uz Richpanel, cijela paleta razgovora s kupcima, bilo da dolaze s društvenih mreža poput Facebooka i Instagrama, e-pošte ili chata uživo, centralizirana je na jednom mjestu, omogućujući agilno i učinkovito upravljanje u pokretu.

Produktivnost je u srži Richpanela. Ubrzajte procese s pametnim makroima i unaprijed definiranim predlošcima koji se automatski popunjavaju relevantnim podacima poput imena kupca ili pojedinosti o proizvodu, štedeći dragocjeno vrijeme. Intuitivne geste omogućuju brzu obradu zahtjeva – odgovorite, zatvorite, arhivirajte ili odgodite tikete s lakoćom. Svaki tiket popraćen je detaljnim uvidom u profil kupca, povijest narudžbi i podatke o praćenju, osiguravajući da agenti imaju sve potrebne informacije za pružanje personalizirane i informirane podrške u trenu.

Richpanel transformira timski rad, omogućujući agentima da dodjeljuju tikete kolegama i dodaju privatne bilješke, potičući bolju suradnju i brže rješavanje problema. Dokazana rješenja Richpanela pomažu vodećim DTC brandovima, uključujući Thinx, Pawz i Protein Works, kao i više od 1500 drugih, u pružanju izvanredne korisničke usluge kroz alate poput live chata i moćnih widgeta za samoposluživanje. Njegova robusna integracija s glavnim platformama za e-trgovinu, uključujući Shopify, Shopify Plus, Magento, Magento Enterprise i WooCommerce, te podrška za prilagođene platforme putem API-ja, osigurava besprijekorno uklapanje u vaš postojeći sustav. Također, Richpanel nudi izvornu integraciju s preko 20+ e-commerce rješenja, kao što su AfterShip, ReCharge, Attentive, Returnly, Yotpo, Loop Returns, Smile.io, Postscript i StellaConnect, što ga čini nezamjenjivim dijelom svake digitalne strategije.